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Convenio Colectivo Contact Center 2022
El Convenio Colectivo Contact Center 2022 es un documento que regula las condiciones de trabajo de los empleados del sector de los centros de contacto en España. El convenio fue firmado por la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) y los sindicatos CCOO y UGT, y entró en vigor el 1 de enero de 2022.
El convenio cubre una amplia gama de temas, incluyendo salarios, jornada laboral, descansos, vacaciones, permisos, prestaciones sociales, formación, conciliación de la vida laboral y familiar, y prevención de riesgos laborales.
Salarios
El convenio establece una escala salarial para los empleados del sector de los centros de contacto, que se basa en el nivel de cualificación y experiencia del empleado. Los salarios mínimos establecidos en el convenio son superiores al salario mínimo interprofesional.
Jornada laboral
La jornada laboral máxima semanal es de 40 horas. Los empleados pueden trabajar horas extra, pero las horas extra deben ser compensadas económicamente o por tiempo libre.
Descansos
Los empleados tienen derecho a un descanso de 15 minutos por cada seis horas de trabajo. También tienen derecho a un descanso de una hora para la comida, que puede dividirse en dos periodos de 30 minutos.
Vacaciones
Los empleados tienen derecho a un mínimo de 22 días laborables de vacaciones al año. Los empleados con más de cinco años de antigüedad tienen derecho a un mínimo de 25 días laborables de vacaciones al año.
Permisos
Los empleados tienen derecho a permisos retribuidos por motivos familiares, de salud, y otros motivos. Los permisos familiares incluyen permisos por nacimiento, adopción, acogimiento, y matrimonio. Los permisos por salud incluyen permisos por enfermedad, accidente, y hospitalización. Los permisos por otros motivos incluyen permisos por formación, exámenes, y reuniones sindicales.
Prestación social
Los empleados tienen derecho a una prestación social en caso de desempleo, enfermedad, accidente, y otros motivos. La prestación social es un subsidio que ayuda a los empleados a cubrir sus gastos básicos en caso de que no puedan trabajar.
Formación
Los empleados tienen derecho a la formación continua. La formación continua es un conjunto de actividades que ayudan a los empleados a mejorar sus conocimientos y habilidades. La formación continua puede ser financiada por el empleador o por el empleado.
Conciliación de la vida laboral y familiar
El convenio establece una serie de medidas para ayudar a los empleados a conciliar su vida laboral y familiar. Estas medidas incluyen permisos de paternidad y maternidad, reducción de jornada, y teletrabajo.
Prevención de riesgos laborales
El convenio establece una serie de medidas para prevenir los riesgos laborales. Estas medidas incluyen la evaluación de riesgos, la formación en prevención de riesgos, y el uso de equipos de protección individual.
Sitios web donde se incluye Convenio Colectivo Contact Center 2022
El Convenio Colectivo Contact Center 2022 está disponible en los siguientes sitios web
* Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX)
* CCOO
* UGT
Conclusión
El Convenio Colectivo Contact Center 2022 es un documento importante que regula las condiciones de trabajo de los empleados del sector de los centros de contacto en España. El convenio establece una serie de medidas que mejoran los derechos y las condiciones laborales de los empleados del sector.
